Často kladené otázky (FAQ)

Jak mohu zadat objednávku?

Pro vytvoření objednávky:

Dokončete přidávání produktů do košíku.

Objednávku můžete zadat platbou na našich webových stránkách nebo přes PayPal.

Pokud chcete pokračovat v platbě na našich webových stránkách, klikněte na zelené tlačítko „Pokladna“ na pravé straně obrazovky.

Pokud chcete pokračovat přes PayPal, klikněte na tlačítko PayPal.

Budete přesměrováni na stránku s informacemi o zákazníkovi. Budete požádáni o zadání:

E-mailové adresy

Jména

ADRESY

Pokud máte platný slevový kód, můžete jej zadat do pole „Sleva“ na pravé straně obrazovky. Nezapomeňte kliknout na tlačítko „Použít“ pro výpočet a uplatnění slevy na vaši objednávku.

Pokračujte kliknutím na tlačítko „Pokračovat k pokladně“. Ujistěte se prosím, že jste zadali správnou dodací adresu (pokud se liší od fakturační adresy).

Po dokončení procesu klikněte na tlačítko „Pokračovat k pokladně“.

Budete muset zadat své platební údaje. V případě potřeby si všimněte, že dodací a fakturační adresa jsou stejné.

Po vyplnění formuláře klikněte na tlačítko „Dokončit objednávku“. Budete přesměrováni na stránku se souhrnem objednávky, kde se na obrazovce zobrazí potvrzení a druhý potvrzovací e-mail.

Pokud se během procesu platby setkáte s jakýmikoli potížemi, kontaktujte prosím naše oddělení zákaznických služeb na adrese service@jkrmsz.com.

Co mám dělat, když obdržím chybějící položky nebo nesprávné produkty?

V případě, že jste obdrželi chybějící nebo nesprávně odeslané produkty, kontaktujte nás prosím na adrese service@jkrmsz.com. Uveďte prosím číslo vaší objednávky (referenční číslo transakce) a poskytněte důkaz (velikost obrazového souboru musí být menší než 1 MB). Rádi vám zašleme správný produkt bez dalších poplatků a nebudeme po vás požadovat vrácení nesprávného produktu! Můžete si jej od nás ponechat jako dárek.

Jak poznám, že moje objednávka byla úspěšně odeslána?

Obdržíte potvrzovací e-mail s číslem vaší objednávky a podrobnostmi o nákupu.

Chci změnit objednané produkty. Co mám dělat?

Objednávku můžete změnit do 23:00 (PDT, GMT -7) v den jejího zadání. Pro změny nás prosím kontaktujte na adrese service@jkrmsz.com.

Jak mohu přidat produkty do košíku?

Pro přidání položek do košíku:

Přejděte na stránku produktu, o který máte zájem, a vyberte požadované možnosti.

Po kliknutí na tlačítko „Přidat do košíku“ budete přesměrováni na stránku „Košík“.

Zadejte požadované množství do pole „Množství:“ vedle obrázku produktu. Po zadání množství můžete pokračovat v prohlížení nebo dokončit objednávku.

Jak se podívám, co je v mém košíku?

Pro zobrazení obsahu košíku klikněte na ikonu košíku v horní části webu. Po kliknutí na ikonu můžete snadno změnit množství vybraných produktů aktualizací zobrazené hodnoty. Produkt můžete také z košíku odebrat kliknutím na odkaz „Odebrat“ pod seznamem množství.

Jak mohu odebrat produkty z košíku?

Nejprve klikněte na ikonu „Košík“ v pravém horním rohu obrazovky. Zobrazí se všechny produkty ve vašem košíku. Jakmile najdete produkt, který chcete odebrat, klikněte na odkaz „Odebrat“ pod seznamem množství. Tím se produkt automaticky odstraní a stránka se obnoví.

Jak mohu změnit množství konkrétního produktu v košíku?

Nejprve klikněte na ikonu „Košík“ v pravém horním rohu obrazovky. Zobrazí se všechny produkty ve vašem košíku a vybrané množství pro každý produkt. Chcete-li změnit množství, umístěte kurzor do pole „Množství“ u příslušného produktu a zadejte požadované číslo. Množství a odpovídající částka se poté automaticky aktualizují a na pravé straně obrazovky se zobrazí správná cena.

Které prohlížeče jsou doporučeny pro tuto webovou stránku?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer